Leituras da Semana: Amazon, Google e Twitter

A semana passada foi marcada por dois eventos, a apresentação do novo iPad e a SXSW, a conferência anual de música, filme e interactividade que decorreu em Austin (US). A par destes eventos, chamaram-me à atenção as seguintes notícias:

Amazon poderá vender eBooks fora da Kindle Store

O blog ebookfriendly noticia, com informações de PaidContent e The New York Times, que a Amazon planeia publicar uma série de pequenas biografias, chamadas "Amazon Lives", que não serão exclusivas para a Kindle Store, sendo o primeiro livro publicado em Junho de 2013.
Como bem salientam no ebookfriendly, as restantes ebookstores não suportam o formato de mobi (exclusivo do Kindle), o que pode significar duas coisas: que a distribuição desta colecção será feita em formato EPUB e, mais importante talvez, que o próprio ecossistema do Kindle passe, num futuro próximo, a suportar este formato mais universal.

Via: ebookfriendly

Google passa a encriptar dados das pesquisas no Reino Unido

A Criptografia SSL de dados de pesquisa da Google já se mudou para Reino Unido e para outros sites internacionais, o que significa que informações como quais as palavras-chave de pesquisa deixarão de estar disponíveis para os gestores de websites. Como sabemos, estes dados são fundamentais para que os websmasters e gestores de SEO/SEM saibam qual o caminho que os cibernautas fazem até chegar ao seu website, permitindo optimizar as landing pages, conteúdos e outras características dos websites.

Via: econsultancy

Android líder nas pesquisas e navegação

A plataforma Android não só domina a venda de smartphones como finalmente consegue ultrapassar o navegador do sistema iOS, Opera, na preferência dos utilizadores. Não podemos propriamente afirmar que esta notícia não seja esperada, dado que o sistema iOS apenas é vendido por um fabricante, enquanto que o Android se encontra disponível não só nos smartphones da Google, como de diversas outras marcas , como a HTC, Samsung ou LG.

Via: Techcrunch

Twitter com E-Commerce

Ainda não foi confirmado pelo twitter, mas de acordo com a informação avançada pela Ad Age o twitter planeia acrescentar novas experiências nas páginas para marcas, incluindo concursos, e-commerce e sorteios. É um passo certamente ambicionado pelas marcas uma vez que, comparado com outras plataformas como o Facebook, o Twitter pouco diferencia as páginas individuais das páginas corporativas. Confesso estar interessada em ver a evolução, tendo em conta que a maioria dos utilizadores acede ao twitter através de aplicações de terceiros, aplicações desktop como o tweetdeck ou aplicações para dispositivos móveis, pelo que espero ver o real impacto destas novidades.

Via: Ad Age

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leituras da semana: Facebook, iBookstore, Pinterest e outras

Ao longo da semana vou guardando no Instapaper os artigos que pretendo ler ou reler mais tarde, o que, normalmente, só acontece durante o fim de semana. Quando me apercebo tenho mais de 50 artigos por ler, sem contar com alguns que ficaram das semanas anteriores. Da semana que passou destaco as seguintes notícias e trends:

Facebook Timeline para páginas

Já aqui destaquei alguns artigos que analisam as recentes novidades no Facebook e apenas acrescento o post do Techcrunch que sintetiza bem as novidades mais importantes ao nível da Timeline para páginas.

Fragmentação nas livrarias digitais

O site mediabistro noticia que a Apple não venderá na iBookstore a edição ebook no novo livro de Seth Godin porque o mesmo inclui, na bibliografia, links para outras obras suas à venda na Amazon. O autor expressa o seu descontentamento com estes novos gatekeepers da cultura: "We’re heading to a world where there are just a handful of influential bookstores (Amazon, Apple, Nook…) and one by one, the principles of open access are disappearing."

Tráfego móvel

De acordo com o estudo da Chitika, noticiado pelo TNW, o tráfego online a partir de dispositivos móveis disparou 35% no último ano. Apesar deste crescimento, os computadores ainda são responsáveis por 89.45% de todo o tráfego na Internet. Importa ainda realçar que, no período das 8h às 10h da manhã, o tráfego móvel atinge uma quota de quase 20% de todo o tráfego web registado nesse período (quantos de nós não tomam o pequeno almoço ou o primeiro café da manhã a ler notícias no smartphone?).

Pinterest

É a rede social do momento e são vários os artigos que destacam as mais valias do Pinterest para a marcas e dicas de como aproveitar esta onda: The Marketers Guide to Pinterest, 11 ways to use Pinterest as a brand, Meet Your Pinterest Customer.

Podem ver outros artigos que guardei no meu perfil no delicious.

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Facebook Marketing: 3 novidades a reter

Decorreu ontem, em Nova Iorque, a Facebook Marketing Conference, o primeiro evento especificamente direccionado a gestores de marketing e de páginas na famosa rede social. Apenas um dia depois, abundam na Internet artigos e posts sobre as novidades e, para os interessados, segue-se um resumo das novidades e respectivos links para obterem mais informações.

O blog Econsultancy analisa as novidades associadas à introdução da Timeline para páginas, destacando as regras para a cover photo: não pode conter informações de contacto, destaques promocionais nem as chamadas "call to action". O artigo analisa ainda as alterações que as aplicações de terceiros vão sofrer, a possibilidade de destacar semanalmente determinadas histórias e a introdução das "milestones", ou seja, factos históricos e de interesse relacionados com a marca que serão incluídos na cronologia.

Por sua vez, os blogs The Next Web e All Facebook destacam a apresentação das ofertas premium e da chegada da publicidade aos dispositivos móveis. Com as ofertas premium, as empresas passam a dispor de um meio fácil e gratuito de publicitar descontos e promoções especialmente direccionadas à sua comunidade no Facebook. No que diz respeito ao mobile, o feed de notícias no smartphone ou tablet passará a incluir histórias patrocinadas (seguindo o exemplo introduzido pelo twitter).

Com esta conferência, o Facebook pretende reforçar a sua posição no mercado da publicidade, ambicionando ser visto pelas marcas como um parceiro vital para as respectivas estratégias. Do lado do consumidor, é um pau de dois bicos: se por um lado por passar a beneficiar de descontos nas suas marcas favoritas, por outro a quantidade de publicidade a que passará a estar exposto aumenta consideravelmente. A opção para minimizar este efeito parece óbvia: usar o botão "like" com prudência e rigor e só pertencer a comunidades com as quais efectivamente nos identificamos.

Podem encontrar mais informações sobre as novidades no Facebook no Inc. e Econsultancy.

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Profissões para 2012

A Michael Page (empresa internacional de recrutamento de quadros) apresentou o Guia das Novas Funções, onde dá a conhecer as carreiras que vão dominar 2012. A notícia foi já avançada pelo jornal Público e pela revista HR Portugal e as funções promissoras vão desde o sector financeiro às TIC, passando pelas engenharias, recursos humanos ou, como não podia deixar de ser, marketing e negócios internacionais (já ontem referido aqui).

Das profissões referidas destaco aqui quatro, não só pela importância crescente que as empresas estão a dar a estas áreas, mas também por alguma perplexidade por só agora ascenderam ao estatuto de "must have":

Loyalty Program Manager (Retalho): Parece que tivemos de chegar a uma situação de crise profunda para as empresas se aperceberem de uma vez por todas que custa menos reter um cliente do que angariar novos. Apesar de ser um dos fundamentos mais referidos nas aulas de marketing, ainda continuamos a ver grandes empresas, principalmente no sector das telecomunicações, a oferecer tudo e mais alguma coisa a novos clientes e a raramente satisfazerem as necessidades dos actuais.

Gestor de Desenvolvimento de Negócios Internacionais (Comercial & Marketing): Não basta o mercado português ser pequeno, como se encontra estagnado devido à crise. As empresas que souberem adaptar os seus produtos e serviços aos mercados externos (o que nem sempre é fácil) terão certamente mais probabilidade de sobreviver a esta crise.

Marketing Online Manager (Comercial & Marketing): SEO, SEM, Analytics, e-Commerce não são termos novos e as práticas existentes no mercado já se encontram bem desenvolvidas. Mas pode-se dizer que sofreram uma remodelação com o crescente protagonismo das redes sociais e da social media. Se até há uns anos atrás marketing online referia-se basicamente ao site e loja online, hoje estas plataformas têm necessariamente de estar integradas com a página no Facebook, perfil no twitter ou endereço do blogue. Até já é possível vender directamente do Facebook através de aplicações desenhadas especificamente para a plataforma.

Community Manager (Comercial & Marketing): É a profissão da moda, que todos querem exercer, mas que apenas os mais capacitados e com atitude pró-activa saberão executar com bons resultados. Dez anos depois do aparecimento dos blogs, oito anos depois do desenvolvimento do Facebook e seis anos depois da criação do Twitter, as redes sociais parecem, finalmente, deixarem de ser vistas como uma brincadeira de criança e passam a ser aceites no mundo dos negócios.

E da vossa experiência, que outras profissões adicionariam?

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Likes, Likes e mais Likes

É uma praga! Até ao próximo dia 15 mais vale nem fazerem login no Facebook ou vão levar de hora a hora com pedidos de "like" ou "gosto", como preferirem, para alguém ganhar um prémio qualquer a propósito do dia dos Namorados.

Já todos sabemos (ou pelo menos quem trabalha na área deveria saber) que estes concursos vão contra as directrizes do Facebook no que respeita a concursos e promoções, mas para o caso de restarem dúvidas eu esclareço:

3. You must not use Facebook features or functionality as a promotion’s registration or entry mechanism. For example, the act of liking a Page or checking in to a Place cannot automatically register or enter a promotion participant.

5. You must not use Facebook features or functionality, such as the Like button, as a voting mechanism for a promotion.

Mas mesmo que não fossem, eu pergunto: onde pára a criatividade neste país? Será que a única forma de promoverem uma marca é copiando e replicando o que milhares já fizeram? É esse o vosso posicionamento, "somos mais um"?

Para alargar os horizontes dos criativos deste país deixo-vos alguns bons exemplos de iniciativas no facebook, aqui, aqui e aqui.

(Nota: tanto no Mashable como no Jeff Bullas Blog, ignorem os concursos que recorrem a likes... mesmo os "gurus" das redes sociais cometem erros ao mencionar estas acções como sendo melhores práticas)

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P&G com forte aposta no marketing digital

O blog Web Strategist dá conta da mudança de investimento da multinacional Procter & Gamble, nomeadamente na diminuição do budget em publicidade "tradicional" e aumento no marketing digital. O CEO da empresa assume o reforço da estratégia digital no momento em que são anunciados 1600 layoffs.

“In the digital space, with things like Facebook and Google and others, we find that return on investment of the advertising when properly designed, when the big idea is there, can be much more efficient” - Bob McDonald, Chairman-CEO, P&G

Há uma velha máxima no sector do marketing e comunicação que diz "em momento de crise, a primeira área a sofrer cortes é a da comunicação". Com a maturidade do Social Media Marketing e a crescente especialização de profissinais em áreas como commumity mananger ou digital marketing, começa-se a ver que esta velha máxima continua a fazer sentido, mas numa nova perspectiva: continuarão os cortes em campanhas megalómanas de publicidade para dar lugar ao investimento estratégico em social media e marketing digital que não só apresenta (à partida) custos mais moderados como permitem analytics e resposta em tempo real.

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