Deixo aqui o link para o excelente artigo no blogue Semiose, que nos dá a conhecer as conclusões de um estudo de Alan Penn, professor da University College of London e director do Virtual Reality Centre for the Built Environement.
Neste artigo é explicado o porquê de sairmos quase sempre do IKEA com mais artigos do que aqueles que constavam na lista inicial.
Saliento uma das ideias defendidas que considero bastante pertinentes:
Outro objectivo da Ikea, segundo o professor: frustrar-nos. Contrariamente a um supermercado vulgar, onde podemos deslocar-nos de um lote para outro e retornar ao primeiro facilmente, a Ikea instaurou uma caminhada peculiar da qual é muito difícil escapar. Na verdade, as portas que permitem atalhar caminho estão geralmente escondidas.
Para o autor do estudo, os clientes, seguindo o caminho, tendem a pegar nos produtos adiantadamente, com medo de não tornar a encontrá-los mais tarde.
1 comentários:
Estão lá os links dos artigos de onde 'roubei' a informação (é quase tudo uma 'tradução livre' dos dois artigos, na verdade...)
Thanx!
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