Antes de mais, desculpem a insistência no tema, mas deparo-me com situações que não posso deixar de comentar.
Como já disse aqui e aqui, faz-me imensa confusão o diferencial de investimento e atenção a novos clientes vs clientes actuais. Já não bastava isto e agora vemos iniciativas em que as marcas "cobram" aos clientes a satisfação dos desejos destes.
Desta vez não vou referir nomes porque se trata de uma empresa nova, local e não é meu intuito prejudicar a boa reputação que a marca está a ter neste início de actividade. Mas como cliente regular não fiquei muito contente com o recente update na página do facebook e passo a citar:
"Podemos pensar em abrir uma excepção para este Domingo... :) abrir no Domingo e fechar na Segunda... E se puséssemos um desafio aos nosso fans: se atingirmos os 4000 fans estamos abertos esta semana abrimos Domingo em vez de Segunda?"
Ou seja, em vez de implementar uma medida que agradaria aos seus clientes (para considerarem esta hipótese, acredito que tenham tido solicitações nesse sentido), condicionam essa acção com o trabalho de RP e promoção que os fãs deverão fazer à marca. Mais: não basta nos pedirem para trabalharmos para eles, como ainda esperam resultados quantitativos (neste momento faltam-lhes 400 fãs para os 4000).
Deixo ainda uma pergunta: acham mesmo que os novos 400 fãs vão ser os que vão aparecer no Domingo se estiverem abertos? Fico ainda mais espantada quando há previsão de chuva e no café em questão não caberem mais de 15 pessoas sentadas à mesa.
2 comentários:
LOL!
A moda do facebook dá para este tipo de "marketing" foleiro!
É que "cobrar" para estarem abertos num domingo...ridiculo!
Ao menos conseguiram o seu objectivo? Ehehe
Vale estas coisas para nos irmos rindo em tempos de crise.
Cumprimentos,
Nelson A.
Devem se ter apercebido do erro e resolveram abrir mesmo sem atingir o número. Alias, acho que o número de fãs praticamente não se alterou ;-)
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