Nunca é demais lembrar...

Que é preciso ter cuidado na informação que se partilha nas redes sociais:

In a recent study, Consumer Reports shows exactly why that figure is nothing short of disastrous, and how over-sharing publicly can be used against Facebook users.

4.8 million people have shared details about their plans for a certain day, making it publicly known when their houses are going to be empty, and 4.7 million have ‘liked’ a Facebook page related to health issues or treatments – exposing details that can be used against them by insurance companies.

Out of the 150 million Facebook users in the US, almost 9% are sharing personal information, but seem to be completely oblivious of the fact, and the lack of awareness has had its consequences. A projected 7 million households with members on Facebook have been harassed or threatened or had users log in to their accounts without permission, a 30% increase on the previous year. 

Para ler: 13 million US Facebook users have no idea how much information they’re sharing with the public

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A importância de dar a cara

Já todos ouvimos dizer que nas redes sociais as marcas têm de ser humanizadas, o que significa deixar de lado o discurso publicitário e falarem com os seus públicos com uma linguagem próxima, personificada.

Muitas vezes isto passa pela assinatura dos posts. Um exemplo próximo: na página do facebook da Rádio Comercial, os jornalistas assinam as actualizações com os seus nomes. Outras vezes passa por podermos falar directamente com quem toma as decisões. Sabendo que há alguém importante do lado de lá e não apenas um intermediário transmite confiança e proximidade.

Um estudo da BrandFog vem comprovar isto mesmo:

According to a recent study by BrandFog, people want to see CEOs — not just a company's PR team — actively using Twitter, Facebook, or any form of social media.
The "2012 CEO, Social Media and Leadership Survey" — which asked hundreds of employees from Fortune 500s as well as mid-sized companies and start-ups about the impact of top executives using social media to communicate with employees and consumers — found that 82 percent of respondents were "more likely" or "much more likely" to trust a company whose CEO used social media.

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Fusões e aquisições 2.0

Depois da compra do Posterous pelo Twitter, é a vez do gigante Facebook adquirir o popular Instagram.

Para quem gosta de especular, podem-se juntar à conversa iniciada pelo jornal The Guardian:

Facebook's Mark Zuckerburg has announced that his company will acquire photo-sharing app Instagram for a whopping $1bn in cash and shares. Why did Facebook pay such a massive price? We're collecting insights and observations from industry observers, reporters and readers. Tweet us @GuardianUS, or toss in your thoughts in the comments below.

Numa altura em que as redes sociais crescem que nem cogumelos, a fusão das principais redes parece-me um passo natural. Temos é de esperar para ver se o utilizador sai beneficiado ou se se trata apenas de uma manobra de eliminar a concorrência.

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leituras da semana: Facebook, iBookstore, Pinterest e outras

Ao longo da semana vou guardando no Instapaper os artigos que pretendo ler ou reler mais tarde, o que, normalmente, só acontece durante o fim de semana. Quando me apercebo tenho mais de 50 artigos por ler, sem contar com alguns que ficaram das semanas anteriores. Da semana que passou destaco as seguintes notícias e trends:

Facebook Timeline para páginas

Já aqui destaquei alguns artigos que analisam as recentes novidades no Facebook e apenas acrescento o post do Techcrunch que sintetiza bem as novidades mais importantes ao nível da Timeline para páginas.

Fragmentação nas livrarias digitais

O site mediabistro noticia que a Apple não venderá na iBookstore a edição ebook no novo livro de Seth Godin porque o mesmo inclui, na bibliografia, links para outras obras suas à venda na Amazon. O autor expressa o seu descontentamento com estes novos gatekeepers da cultura: "We’re heading to a world where there are just a handful of influential bookstores (Amazon, Apple, Nook…) and one by one, the principles of open access are disappearing."

Tráfego móvel

De acordo com o estudo da Chitika, noticiado pelo TNW, o tráfego online a partir de dispositivos móveis disparou 35% no último ano. Apesar deste crescimento, os computadores ainda são responsáveis por 89.45% de todo o tráfego na Internet. Importa ainda realçar que, no período das 8h às 10h da manhã, o tráfego móvel atinge uma quota de quase 20% de todo o tráfego web registado nesse período (quantos de nós não tomam o pequeno almoço ou o primeiro café da manhã a ler notícias no smartphone?).

Pinterest

É a rede social do momento e são vários os artigos que destacam as mais valias do Pinterest para a marcas e dicas de como aproveitar esta onda: The Marketers Guide to Pinterest, 11 ways to use Pinterest as a brand, Meet Your Pinterest Customer.

Podem ver outros artigos que guardei no meu perfil no delicious.

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Facebook Marketing: 3 novidades a reter

Decorreu ontem, em Nova Iorque, a Facebook Marketing Conference, o primeiro evento especificamente direccionado a gestores de marketing e de páginas na famosa rede social. Apenas um dia depois, abundam na Internet artigos e posts sobre as novidades e, para os interessados, segue-se um resumo das novidades e respectivos links para obterem mais informações.

O blog Econsultancy analisa as novidades associadas à introdução da Timeline para páginas, destacando as regras para a cover photo: não pode conter informações de contacto, destaques promocionais nem as chamadas "call to action". O artigo analisa ainda as alterações que as aplicações de terceiros vão sofrer, a possibilidade de destacar semanalmente determinadas histórias e a introdução das "milestones", ou seja, factos históricos e de interesse relacionados com a marca que serão incluídos na cronologia.

Por sua vez, os blogs The Next Web e All Facebook destacam a apresentação das ofertas premium e da chegada da publicidade aos dispositivos móveis. Com as ofertas premium, as empresas passam a dispor de um meio fácil e gratuito de publicitar descontos e promoções especialmente direccionadas à sua comunidade no Facebook. No que diz respeito ao mobile, o feed de notícias no smartphone ou tablet passará a incluir histórias patrocinadas (seguindo o exemplo introduzido pelo twitter).

Com esta conferência, o Facebook pretende reforçar a sua posição no mercado da publicidade, ambicionando ser visto pelas marcas como um parceiro vital para as respectivas estratégias. Do lado do consumidor, é um pau de dois bicos: se por um lado por passar a beneficiar de descontos nas suas marcas favoritas, por outro a quantidade de publicidade a que passará a estar exposto aumenta consideravelmente. A opção para minimizar este efeito parece óbvia: usar o botão "like" com prudência e rigor e só pertencer a comunidades com as quais efectivamente nos identificamos.

Podem encontrar mais informações sobre as novidades no Facebook no Inc. e Econsultancy.

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