"In short: No one cares about your story the way you're telling it."
Esta é a constatação feita por @jeff_haden no seu post em Inc.com: muitas das histórias que as marcas/empresas/personalidades enviam para as redacções contêm dois erros comuns: focam no que estas querem e o objectivo principal é conseguir publicidade para o produto/serviço.
Vale a pena ler o artigo completo, porque contém vários pontos de vista interessantes, mas deixo-vos aqui três aspectos a terem em conta no momento de contarem uma história:
Primeiro, esqueçam o que querem. Muitos PRactitioner (como gosta de escrever o Rodrigo Saraiva) enviam notas de imprensa para as redacções e opinion makers (como bloggers) onde apenas focam o ponto de vista dos clientes, sem comunicar os benefícios do produto/serviço para os consumidores. Como diz Jeff Haden "eu não vou escrever uma peça fabulosa sobre o vosso produto. Foquem, em vez disso, como os leitores podem beneficiar da história (e não, aprender sobre o seu novo produto não é um benefício para os leitores)."
Segundo, pensem sobre o que os gate keepers querem. Justifica Haden: "Não, isso não é tudo sobre mim. É tudo sobre a informação e, ocasionalmente (espero) entreter os leitores. Quanto mais poder me ajudar a conseguir esse objectivo, mais interessado eu fico."
Em seguida, "vejam a publicidade como um objectivo secundário. Contornem esse objectivo e concentrem-se apenas em perceber como pode beneficiar os seus leitores. Quando o fizer, sua empresa irá beneficiar por extensão."
Apenas uma nota sobre o primeiro ponto: percebendo o que Haden quer transmitir, acredito que ensinar a usar um produto (especialmente se for algo tecnologicamente complicado ou que fuja à usabilidade comum) pode ser o objectivo comunicacional. Certamente que não será para enviar para as redacções, mas sim para publicar no blog corporativo, página do facebook ou noutros meios de comunicação directa entre as marcas e seus clientes.
Podem ler o resto do artigo aqui.
0 comentários:
Enviar um comentário